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三进医院 听诊把脉 ——青海省第五人民医院(青海省肿瘤医院)开展社会第三方医德医风满意度调查工作

发布时间:2019-04-28   来源:青海省第五人民医院(青海省肿瘤医院)   浏览:1747

       为深入贯彻落实国家卫健委关于“进一步提升医疗服务、大力推进患者满意度调查”的相关要求,4月24日,青海省第五人民医院(青海省肿瘤医院)开展社会第三方医德医风满意度调查工作。调查工作小组由周家泉社区人大代表、区级党代表、党员代表、学校校长、社区主任、餐饮服务业经营者等6名医德医风、行风建设社会监督员组成。党委书记马有明、纪委书记才让向监督员介绍医院基本情况及医德医风建设情况。

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党委书记马有明谈到,自2018年11月搬迁至新院后,医院各方面条件有了质的飞跃,环境优美、设备精良、人才汇集。但大环境的改变,也需要有更加优质的服务与之匹配。在当前医院全力争创“三甲”之际,希望借助社会力量共同推动医院全面发展。今天再次邀请各位监督员来院,就是希望通过“第三方”监督员的调查走访,将患者及家属的真正诉求反馈与医院,院方将针对存在问题及不足进行及时有效改进,不断提升医院整体服务水平。

随后,6名监督员深入门诊、住院部就就医流程、住院环境、医疗、护理服务水平等方面进行走访调查,100余名患者参与此次调查。通过监督员仔细认真的了解,门诊及住院患者满意度达95%。

360截图20190428155029165.jpg       社会第三方医德医风满意度调查的开展打破了以往只能由医生为患者“诊脉”,转变为把权力交给患者及家属,更客观真实地反映医院的综合服务能力,指出医院存在不足及管理薄弱环节。

       青海省第五人民医院(青海省肿瘤医院)将不断建设和完善满意度评价体系,以评 促改查找问题,持续改进医疗服务质量,为积极创建“三级甲等”医院夯实基础,为满足人民群众日益增长的健康需要保驾护航。