为紧扣树立和践行正确政绩观主题教育要求，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行以人民为中心的发展思想，畅通医患沟通渠道，主动倾听群众呼声，妥善化解医患矛盾，不断提升医疗服务质量与群众满意度，我院常态化开展书记院长接待日活动。
青海省第五人民医院2026年“书记/院长接待日”安排
接待日当天下午14:30—17:00
青海省第五人民医院门诊综合楼四楼接待室
接待方式：为合理安排接待流程，尽量减少来访患者群众等待时间，采取电话预约或现场预约形式开展来访预约登记，根据预约先后确定接待顺序，无预约者视当日情况安排登记或接待处理。电话预约：可提前拨打电话0971-6519391进行预约；
现场预约：可于接待时间至医院门诊综合楼四楼纪委办公室预约受理接待。
1.党委书记、院长、纪委书记、副院长轮流接待，如有特殊情况不能正常接待，由纪委办公室负责协调，另行安排领导接待。
2.党委书记、院长接待日由纪委办公室按照约访人先后顺序依次安排接待来访者，并分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待；同时要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。
3.对群众来访反映的问题，能够现场解决的要主动予以解决，需要集体研究的事项应先向来访者做好解释工作，待院领导班子讨论研究后，批转或责成有关职能部门及时给予办理和答复。
4.对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写《党委书记、院长接待日情况登记表》，需要职能部门办理的事项应抓紧办理并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式报送纪委办公室，并向党委书记、院长汇报处理结果。
5.做好保密工作，接待院领导及所有参加人员，要尊重来访者的隐私权，为来访群众守密，不得散布来访者所反映的任何问题，违反保密原则将按医院有关规定严肃处理。
6.来访人应自觉遵守法律法规和规章制度，言行举止文明，维护正常工作秩序
