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【聚焦】国家卫生健康委医管中心技术指导处处长白飞一行莅临我院调研指导

发布时间:2024-09-18   来源:青海省第五人民医院(青海省肿瘤医院)   浏览:1002
     9月11日,国家卫生健康委医管中心技术指导处处长白飞、技术指导处干部龙斯思,兰州大学第二医院医务科科长张晨,中南大学湘雅二医院门诊部副主任陆珊一行莅临我院就“开展提升患者就医体验”工作调研指导,省卫生健康委医政处处长杨立嵘莅临参加。党委书记徐国治、院长李国权等领导班子成员及相关科室主任参加座谈,会议由省卫生健康委医政处处长杨立嵘主持。

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△会议现场


会上,院长李国权就我院“改善就医感受 提升患者体验”工作开展情况、工作亮点、存在问题及下一步工作计划进行了汇报。

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△白飞处长

     白飞处长一行就如何提升患者就医体验与参会人员展开热烈讨论,大家一致认为要将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各个环节,不断提升医疗服务能力和服务质量,做到“优化流程、创新模式、高效衔接、丰富内涵”,让医疗服务更有人文、更有温度。
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△杨立嵘处长
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△党委书记徐国治

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△院长李国权


座谈交流后,在院领导班子成员的陪同下,白飞处长一行参观了医院文化长廊,走访了普外科、康复医学科、口腔医学科、医患关系协调办公室、门诊诊区、日间医疗一站式服务中心,与医务人员、实习学生及患者、家属进行交流访谈,多角度了解医院提升医疗服务能力和服务质量相关举措。

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△参观交流


调研中,白飞处长对医院各项工作的开展情况给予了高度肯定,并就医院发展现状提出建议:一是提高医疗服务能力,优化医疗服务流程,美化医疗服务环境,提升医患沟通水平;二是对于流程再造问题要加强团队协同合作,结合医院当前实际情况优化改造,关注细节,从小事做起,从而达到量变引起质变的效果;三是继续将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各个环节,坚持目标导向、结果导向,在做好规定任务的同时,推出新举措,创新服务方式,完善服务流程,深化群众看病就医满意度提升工作,奋力谱写医院高质量发展新篇章。