（图为青海省质控中心马晓明主任讲话）
5月16日上午，按照青海省卫生计生委的安排部署，由青海省质控中心马晓明主任带队，来自青海省人民医院，青海大学附属医院，市第一、第二人民医院和青海省医学会的12名督导组专家莅临我院，对我院“进一步改善医疗服务行动计划”的落实情况以及实施效果展开了全方位的督导检查。此次检查工作得到了院领导的高度重视，党委书记马有明，副院长赵成茂、徐泉，院长助理王俊出席汇报会，综合办、医务科、门诊部、护理部、药剂科、临床药学室、后勤服务中心等职能科室负责人陪同检查。
汇报会上，质控中心马晓明主任就此次检查工作的重要意义及《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）实施方案》文件内容做了详细介绍，并对检查流程及工作安排进行了部署。我院党委书记马有明代表院领导班子及全院职工对各位专家莅临我院检查指导工作表示感谢。结合实际情况，就我院三年来“进一步改善医疗服务行动计划”落实的各项工作进行了简要汇报，希望在此次检查过程中各位专家能够严肃认真的查找不足，全面细致的进行反馈，为我院在未来三年中开展改善医疗服务工作、提高医疗服务质量打下坚实基础。
（图为各组检查现场）
随后，专家分成管理服务、门急诊服务、护理志愿者服务、药学服务、后勤服务及信息化服务6个小组对我院相关科室进行检查。通过实地访视门诊楼、急诊科、临床科室等部门，现场与院领导、部分职能科室负责人及一线医护人员交流，查阅相关资料等，就我院在改善患者就医环境、优化服务流程、发挥信息技术优势、深化优质护理服务内涵、规范诊疗行为、保障医疗安全、落实志愿者服务能力等进行全面督导检查。
（图为检查现场）
检查结束后，各位专家就我院“进一步改善医疗服务行动计划”落实工作中存有的亮点、问题逐一反馈，院领导及全院中层干部参加。专家指出，我院HIS系统中临床路径电子模块提取数据全面，极大的方便了临床路径工作的开展；优质护理工作成效显著，设置了PICC维护小组组长，极大创新了护理管理模式；SGS服务认证工作的开展增强了全院干部职工的服务意识等，除对亮点进行罗列外，专家们就检查中发现的问题进行反馈，并给出了指导性意见和建议。
马晓明主任总结讲话，对未来医院发展给出了良好建议。并对我院即将搬迁新院址寄予美好希望，强调五院步入了新时代、有了新环境、新设施，全院干部职工定要有新面貌、新气象、新作为。
（图为检查现场）
党委书记马有明对各位专家指出问题、提出建议表示感谢，指出此次检查是对我院医疗服务工作的“全面体检”，强调“进一步改善医疗服务行动计划”是我院今后的工作目标和要求，我院将进一步认真推进此项工作的开展，把改善医疗服务工作落到实处，赋予工作新的内容。
（图为反馈会现场）
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