七月，是青海最美的季节，菜籽花的黄，青海湖的蓝，少女肩头的红纱巾勾勒出独具韵味的高原美景，吸引了全国各地的朋友蜂拥踏至，旅行者中自不乏港澳台同胞，他们在享受青海特有的凉爽、舒适和纯粹时，也会因身体的不适跟医院打交道。前不久青海省第五人民医院口腔科就来了这样一位病人。
6月10日，是个星期天，口腔科值班医师涂子锋接到了急诊内科副主任吴树全的一通电话，告知他有一个患者因为牙疼需要治疗。挂完电话不多时，便见一名护士陪同患者来到口腔科诊室，患者约莫五十多岁的样子，台湾人，因为牙疼，表情痛苦。涂医师立即将患者安排到牙椅上为其检查，经过仔细的诊断，他发现患者的假牙松动，因为有食物残留卡在其中，导致发炎肿胀，继而引发疼痛。摸清患者的症状后，涂子锋医师立即为其清理残存物，并对假牙进行了重新固定。一个小时 的精心处理，患者的症状得以缓解，重新粘好的假牙也让患者如释重负，他说因疼痛差点取消的西藏行，这下不用耽搁了。
其实，这位姓史的患者与五院颇有渊源，一年前，他跟团队一起来青海时，我院急诊科副主任吴树全曾给他当过保健医，后来两人还成了朋友，时隔一年多再来青海时，自不忘探望老朋友，但还没有进行预约，牙疼却提前将他送到了医院。因为症状及时得到缓解，临走时，史先生免不了感谢一番。
原本这只是医务工作者日常工作中稀松平常的事情，热情服务患者，给予精心的治疗，让患者满意而归，没有人会因为做这些工作邀功请赏，但患者的想法却完全不同，他在医生这里是否得到了满意的服务，心中自有一杆精准的秤。
一个月后，就在大家因为忙碌几乎要忘记这位台湾患者时，在7月11日的一个下午，口腔科涂子锋医师收到了一个漂洋过海从台湾远道而来的包裹，代表台湾特色的凤梨酥和一封简短的感谢信，凝集出最大的感谢，在信中史先生写道：青海省第五人民医院涂子锋医师于2018年6月10日星期日帮我装上假牙，让我顺利前往西藏继续旅行，不仅医术精湛且为人和善……此行倍感温馨……信中他还对吴树全副主任和科护士给出的帮助表示了感谢。
青海省第五人民医院一直秉承全心全意为患者服务的理念，在职工中反复强调服务质量的重要性，将“换位思考，用心与患者沟通交流”的理念深植每一位职工内心，技术和服务双管齐下，患者在医院不但能得到最好的治疗，同时也能享受最佳的服务。目前，因服务态度好，技术佳慕名而来的患者几乎占了入院总人数的一大半。像史先生一样寄来感谢信的也不在少数。
一帧帧信件，一面面锦旗，一句句感谢，体现的是患者的康复，更是对大夫医术的认可，对医生而言，这将化做无限的动力，鞭策其将救死扶伤的工作做到更好。
